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suica

俺のsuicaが戻ってきた。Apple WatchのApple payトラブル解決

Apple Watchから消えてしまった残金があるsuicaが元に戻ったので報告。

経緯は既にブログにアップしているので参照いただきたい。

早くもapple watch 2が故障

apple watch 2の代替機が到着

結局はアップルサポートが必要だった。

サポート担当者によると、Apple Watchを交換する際には

  1. Apple payをiPhoneに戻す
  2. Apple Watchを初期化する
  3. 新しいApple Watchをセットアップする
  4. Apple payをApple Watchに転送する

ということが必要らしい。

今回はApple Watchが故障したため交換したので、「Apple payをiPhoneに戻す」作業を行わなかった。このため古いApple Watchに紐付いたsuicaが手動で削除できなくなったらしい。

しかしicloudでsuicaを削除することができるようになっているので、本来ならここで対応できるはず。そもそも新しいApple Watchのセットアップでsuicaを含めて復元できるべきだと思うのだが、それはどちらもできなかった。

サポート担当者も最初はicloudで削除するよう指示してきたし、削除してもすぐに戻ってくると説明しても信じてくれなかった。(画面共有で削除するところを見てもらって納得してもらった)

このことから、Apple Watch復元のプログラムにバグがあると推察される。当面は、上記の段階を踏んで交換するよう気をつけるしかないようだ。もっとも故障でApple Watchが使えなくなったら、どうしようもないのだが。

今回はサポート担当者が削除作業をしてくれた。古いApple Watchが先方の手元にあったので削除できたのかも知れない。まだまだApple Watchでのsuicaは要注意だ。

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Author: amiensjp

ネットショップ応援団。 ​​2007年よりネットショップに特化したコンサルティング事業を​​行い、講演、コンサルティングなどを多数行っている。(​​高知情報ビジネス専門学校講師、高知新聞社セミナー講師など) 自らネットショップを7年間経営し、ホームページ制作、 受注等バックヤードの対応、システムの効率化、商品撮影、​​商品説明、メールマガジンなど、すべての必要なスキルに精通。 日本有数のアーケード商店街「帯屋町筋」の青年部会長、​​理事を長年勤め、商店街および日本の小売業改革に奮闘。 <現職> 高知県商工労働部eコマースチャレンジ支援事業アドバイザリーメ​​ンバー 中小企業基盤整備機構四国支部地域活性化支援アドバイザー 高知県産業振興センター認定コンサルタント e商人養成塾役員 <主な商店街活動歴> 協同組合帯屋町筋 理事 協同組合帯屋町筋 情報委員会委員長 協同組合帯屋町筋 青年会長 中心街事業協同組合 理事 帯屋町一丁目商店街振興組合 理事 帯屋町一丁目商店街振興組合 青年会長 京町・新京橋商店街振興組合 理事 京町・新京橋商店街振興組合 青年会長 高知市商店街振興組合連合会青年部 副会長 中村市商業協同組合 理事 <主な対外活動歴> 高知県物流拠点設置検討諮問委員会 委員 高知市街路市問題検討委員会 委員 協同組合高知ラッキーシール 理事 高知県青年中央会 副会長 高知青年会議所 高知商工会議所

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